| Chcete si koupit zboží a nejste Avon Lady / Avon Gentleman?
Těší nás, že si chcete zakoupit kvalitní výrobky značky Avon a věříme, že budete spokojeni. Avon prodává své výrobky prostřednictvím osobního prodeje. To znamená, že zboží Vám osobně doručí Avon Lady / Avon Gentleman. Může Vám samozřejmě pomoci i s výběrem, ale pokud si chcete vybrat sama / sám, nabízíme Vám hned dvě možnosti, jak to udělat. Telefonicky - zavolejte nám a zbytek zařídíme myZavolejte na naše zákaznické centrum na číslo 810 800 810 nebo 296 396 363 během pracovních dní od 8:00 do 16:30 hod. Sdělte nám Váš kontakt a zpět se Vám ozve již Avon Lady / Avon Gentleman a vaši objednávku s Vámi vyřídí. Po vytočení čísla zvolte volbu 0 - spojení s operátorem. Elektronicky - vyberte si on-line a zbytek zařídíme myZ aktuálního katalogu (buď máte svůj tištěný, nebo si prohlédnete elektronicky ZDE) si vyberte produkty, které chcete. Napište si jejich produktová čísla (vždy u produktu je uvedeno pětimístné číslo). Poté půjdete na stránky on-line objednávky ( ZDE) a zadejte svůj telefon a PSČ. (Máte-li již svou AL/AG, zadejte její/jeho telefon. Objednávku s Vámi poté vyřeší ona/on) V jednoduchém formuláři vyplňte číslo produktu, vyplňte také počet kusů a klikněte na tlačítko DALŠÍ. (Zkontrolujete, zda máte správný katalog - porovnejte číslo kampaně na titulní straně katalogu s číslem kampaně, uvedeným u formuláře. Lze objednávat jen z AKTUÁLNÍ kampaně). V následujícím kroku uvidíte přehled Vaší objednávky. Budete-li spokojeni, odešlete objednávku tlačítkem POTVRDIT OBJEDNÁVKU. A už se můžete těšit na objednané zboží, které Vám dodá Avon Lady / Avon Gentleman. Podívejte se také, jake výhody Vám může přinést, když se stanete AL/AG.
Kromě snadného objednávání můžete získat zajímavé slevy (až 30 %), dárky a samozřejmě i možnost zajímavého výdělku. Tak proč to nezkusit? Vše záleží jen na Vás. Zkuste to a uvidíte...
Chcete si provést objednávku zboží a jste Avon Lady / Avon Gentleman
Internetové objednávání je nejrychlejší objednávání s množstvím důležitých informací. Například možnost okamžité informace o aktuální dostupnosti produktů na skladě. www.avoncosmetics.czV pravém horním rohu klikněte na " Přihlášení pro Al/AG"  Pro přihlášení zadejte Vaše číslo AL/AG a Heslo  Podrobný manuál jak objednávat přes internet najdete po přihlášení ve své on-line kanceláři v sekci Ke stažení => Manuály => Manuál www objednáváníNahoru
Telefonické objednávání přes IVR (Interaktivní hlasová služba) je dostupné vždy a všude, kde máte k dispozici telefon, s možností zjistit informace o Vašich objednávkách a stavu účtu. Tel. číslo: 296 396 363 Při volbě telefonního čísla našeho zákaznického servisu se Vám automaticky ozve IVR. Postupujte podle pokynů hlasové služby, která Vás bude navigovat. - Zadejte Vaše číslo AL/AG, potvrďte #
Číslo AL/AG se skládá z 9 číslic, nezadávejte zde číslo zóny - Zadejte datum narození, potvrďte #
- V případě, že Vás systém neidentifikuje podle telefonního čísla z kterého voláte a podle čísla Avon Lady/Gentlemana, vyzve Vás k zadání Vašeho data narození
- Datum narození zadávejte ve formátu DDMMRR například 240576, číslice neoddělujte žádnými znaky ani mezerou - Z hlavní nabídky vyberte volbu 1 a následně pro zadání objednávky vyberte volbu 2 (Objednávka.)
Struktura IVR: HLAVNÍ NABÍDKA - Do hlavní nabídky se dostanete hned po identifikaci
VOLBA 1 -> Objednávka - volba 1 -> Předobjednávka
- Vaše aktuální kampaň je XY, pro objednání zvolte 1, pro návrat do hlavní nabídky zvolte 2
- Zadejte číslo výrobku a stlačte #
- Zadejte počet kusů a stlačte #
- Následuje ověření údajů, pro potvrzení stlačte #, pro změnu stlačte *
- Chcete-li pokračovat v objednávce zadáním dalšího čísla výrobku, zvolte 1, pokud chcete objednávku ukončit, zvolte #
- Po správném ukončení objednávání Vás IVR informuje o odeslání Vašich údajů na zpracování.
- Zadaná předobjednávka bude v systému vždy čekat na regulérní objednávku
- volba 2 -> Objednávka
- Postupujete stejně jako v případě předobjednávky
- Navíc tu budete vyzváni ke zvolení adresy doručení Vaší objednávky
- Pro doručení na trvalou adresu zvolte 1
- Pro doručení do Vámi vybraného oblastního Avon Centra zvolte 3
- Tady volte 1, 2, 3, 4 a nebo 5 podle čísla Avon Centra pro požadované dodání Vaší objednávky
- volba 3 -> Informace o objednávce
- Automaticky se dozvíte informace o:
- plánovaném datu doručení Vaší poslední fakturované objednávky
- adrese doručení Vaší poslední fakturované objednávky
- celkové výšce Vaší poslední fakturované objednávky
- počtu objednávek čekajících na zpracování
VOLBA 2 -> Informace ohledně účtu - volba 1 -> Informace ohledně účtu
- Automaticky se dozvíte informace o:
- stavu Vašeho účtu
- datu a sumě Vaší poslední připsané platby
- datu a výšce Vašeho posledního vystaveného dobropisu
- volba 2 -> Informace ohledně úhrady faktur
- Automaticky se dozvíte informace o:
- nejrychlejším způsobu úhrady faktur
- ostatních způsobech úhrady faktur
- čísle účtu pro úhradu faktur, VS a ŠS
VOLBA O -> Spojení s operátorem - Automaticky budete přepojeni na operátora Call Centra:
- Během pracovních dní od 8:00 do 16:30 hod.
Zpracování IVR objednávky se řídí aktuálními Všeobecnými obchodními podmínkami Nahoru
Jednoduše a lacině objednávejte přes SMS. Objednávku odešlete na telefoní číslo +420 720 001 001 v tvaru:O (jako objednávka) MEZERA číslo kampaně MEZERA číslo AL/AG MEZERA číslo výrobku (5místné) MEZERA počet kusů MEZERA číslo výrobku (5místné) MEZERA počet kusůPŘÍKLAD:O 11 901123456 50161 1 01883 2 16683 1 29967 3- Pokud je objednávka zadaná správně, po odeslání SMS přijde na Váš mobilní telefon potvrzující sms ve tvaru :
"Vaše SMS objednávka byla přijata. Děkujeme, že využíváte služby SMS objednávání. Váš Avon."
Objednávka Vám bude doručena přednostně na doručovací adresu, pokud jste nám ji nahlásili, v opačném případě na adresu trvalého bydliště.
- Při odeslání objednávky v nesprávném tvaru je v texte zpětné SMS uvedena chyba a pomoc pro správné odeslání objednávky. Zpětné SMS jsou automaticky generované systémem, proto na ně, prosíme, neodpovídejte, ale v případě otázek se obraťte na zákaznický servis.
Výhody, které přináší SMS objednávání :- poskytuje Vám více času pro uskutečnění Vaší objednávky - objednávku stačí zaslat do 12:00 v den finále
- zadání objednávky Vám zabere jen pár sekund, přičemž po jejím odeslání Vám bude bezplatně automaticky doručena zpětná sms o jejím přijetí
- poskytuje Vám možnost okamžité kontroly a přehlednost- pokud se stane, že objednávku nezadáte správně, automaticky je Vám bezplatně doručena sms, která definuje chybu a obsahuje zároveň pomoc pro správné uskutečnění objednávky
Na co je třeba pamatovat? - SMS objednávku je potřeba zaslat nejpozději do 12:00 v den fakturace na číslo +420 720 001 001
- zadat O jako OBJEDNÁVKA na začátku SMS
- dodržet přesný tvar objednávky
- nevpisovat žádná písmena, jen číslice (výjimkou je O na začátku)
- SMS odeslat z mobilního čísla, které jste nám poskytli ve Vašich kontaktních údajích, přičemž je možno zadávat i dlouhé SMS, nad 160 znaků
- je možné objednat jen z aktuální kampaně
Zpracování SMS objednávky se řídí aktuálními Všeobecnými obchodními podmínkami Nahoru |
